Giriş / Çıkış Saatleri

• Check-in (Giriş): 14:00
• Check-out (Çıkış): 12:00
• Erken giriş ve geç çıkış talepleri müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
• Geç çıkış (12:00 – 18:00 arası) yarım gün ücreti uygulanır.

Rezervasyon ve Ödeme

• Rezervasyon sırasında geçerli bir kimlik veya kredi kartı bilgisi istenir.
• Ödeme; nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
• Grup rezervasyonlarında ön ödeme %50 olarak talep edilir.
• Fiyatlara KDV dahildir.

İptal ve İade Politikası

• Giriş tarihinden 72 saat öncesine kadar ücretsiz iptal.
• 72 saatten az süre kala yapılan iptallerde ilk gece ücreti tahsil edilir.
• No-show (gelmeme) durumunda toplam konaklama bedeli tahsil edilir.
• İade işlemleri 5-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Çocuk Politikası

• 0-6 yaş arası çocuklar ebeveyn yatağında ücretsiz konaklayabilir.
• 7-12 yaş arası çocuklar için ek yatak ücreti alınır.
• 0-6 yaş arası çocuklara kahvaltı ücretsizdir.
• Ek bebek yatağı (ücretsiz) müsaitlik durumuna göre sağlanır.

Evcil Hayvan Politikası

• Otelimizde evcil hayvan kabul edilmemektedir.
• Rehber köpekler için önceden bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Sigara Politikası

• Tüm odalar ve kapalı ortak alanlar sigara içilmez bölgedir.
• Sigara içmek için belirlenmiş açık alanlar mevcuttur.
• Odada sigara içilmesi halinde 500 TL temizlik ücreti tahsil edilir.

Güvenlik ve Sorumluluk

• Giriş sırasında tüm misafirlerden kimlik ibrazı istenir.
• Ortak alanlarda 7/24 güvenlik kamerası bulunmaktadır.
• Değerli eşyalar için oda içi kasa mevcuttur.
• Otel, kasaya konulmayan değerli eşyalardan sorumlu değildir.

Hasar Politikası

• Odada veya ortak alanlarda meydana gelen hasarların bedeli misafirden tahsil edilir.
• Hasar tespiti çıkış kontrolü sırasında yapılır.
• Anlaşmazlık durumunda Van Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

KVKK ve Gizlilik

THE NAVA Otel, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında misafirlerine ait kişisel verileri yasal düzenlemelere uygun olarak işlemekte ve korumaktadır. Toplanan kişisel veriler (kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, konaklama kayıtları) yalnızca konaklama hizmetinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır. Kişisel verileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz; ancak yasal zorunluluk halinde yetkili mercilere bilgi verilebilir. KVKK kapsamındaki haklarınız (bilgi alma, düzeltme, silme talepleri) için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.